Xcode 與工具版本
請寫明目前的 Xcode 主版本、命令列工具需求、相依性管理方式，以及是否需要同時保留多套工具鏈。
兩種聯絡管道 · 依問題分流
先分類問題，再一次說清楚關鍵背景
售前選型與遷移評估適合透過郵件聯絡；已有訂單、設備異常，以及需要持續追蹤的技術問題，請登入控制台提交工單。準備好機型、節點、時間與重現資訊，可大幅減少來回確認。
1 個工作日內
支援信箱首次查看
工作時段 4 小時內
控制台工單首次查看
CONTACT ROUTING
問題分流作業單
READY
PRE
售前選型
機型、週期、節點與額外儲存空間
郵件
MIG
遷移評估
Xcode、相依性、Runner 與資料同步
郵件
ORD
訂單問題
訂單記錄、週期或配置變更
工單
TEC
技術支援
連線、建置、磁碟與網路診斷
工單
請勿提交未去識別化的金鑰、權杖或簽署資料
結構化諮詢郵件
將環境與目標寫在同一封郵件中
此表單不會將資料提交至網站伺服器。填寫完成後，頁面會產生一封寄往支援信箱的郵件草稿，並由你的系統郵件應用程式開啟。
選型諮詢清單
五組資訊決定建議是否可執行
只寫「需要一台雲端 Mac」無法判斷並行數量、磁碟與連線需求。以下資訊越完整，團隊就越容易提供明確的機型與節點建議。
並行建置數量
說明尖峰時段同時執行的建置數量、單次建置時間，以及工作來自人工開發還是 CI Runner。
儲存空間增長方式
估算程式碼、相依性快取、DerivedData、建置產物與模型檔案的使用量，並說明是否考慮 +1TB SSD 或 +2TB SSD。
日常連線城市
提供主要操作人員所在城市，以及儲存庫與產物上傳目標的位置，用於在五個銷售節點中評估連線路徑。
預計啟用時間
請寫明希望開始遷移、完成驗證與進入穩定運作的時間點，以便區分臨時實驗與持續建置需求。
需要先進行小範圍驗證時：
可在郵件中附上一項具代表性的建置工作、可公開的耗時資料與預期完成標準。請勿傳送正式環境金鑰或未去識別化的專案日誌。
現有訂單支援
設備相關問題請前往控制台工單
工單會與已登入的帳戶及訂單記錄關聯，更適合追蹤交付、連線、建置失敗、磁碟空間、網路表現與配置變更。
TICKET INPUT
提交前準備六項診斷資訊
訂單編號
請複製控制台訂單詳細資料中顯示的完整編號，避免只填寫機型名稱或付款時間。
設備識別碼
請提供實例詳細資料中可見的設備識別碼，請勿提交連線密碼或私密金鑰內容。
發生時間
請註明時區、首次發生時間、最近一次重現時間，以及問題是持續發生還是間歇發生。
重現步驟
依操作順序清楚寫出命令、工具版本、輸入條件、實際結果與預期結果。
去識別化日誌
保留錯誤碼、時間戳記與呼叫階段，移除儲存庫權杖、簽署資料、電子郵件地址與專案私密路徑。
影響範圍
說明是否阻塞所有建置、僅影響單一工作，或只在特定網路與遠端工作階段中發生。
回應範圍
記錄類問題以控制台即時結果為準
郵件適合說明需求與方案背景，但不能取代帳戶內的訂單記錄。涉及設備交付、節點可用性、週期或配置變更時，應以控制台回傳的資訊為準。
交付與可用性
兩種機型在新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）、香港與美國西部均可訂購，實際交付狀態以控制台即時回傳為準。
節點選擇
郵件中的節點建議會根據連線位置與工作負載提供。最終選擇應在下單配置中確認，並以訂單記錄顯示的節點為準。
訂單與配置變更
涉及週期、數量、額外儲存空間或 Thunderbolt 5 串聯的變更，請透過控制台工單提交，以便關聯具體訂單處理。
資訊使用與提交確認
只提交處理問題所需的資訊
郵件產生器中的內容只會在目前瀏覽器中整理，並交給你的系統郵件應用程式。團隊收到的資訊僅用於處理諮詢、遷移評估、訂單核對或技術支援，不應包含密碼、私密金鑰、存取權杖、完整簽署資料與未去識別化的內部日誌。
寄出前請再次確認收件地址、問題類型、聯絡方式與日誌去識別化狀態。個人資訊處理方式與服務使用範圍，分別請參閱隱私權政策與服務條款。
已有訂單使用工單，尚未下單的需求使用郵件
讓問題進入正確管道，並附上可執行的背景資訊。訂單與設備記錄統一在控制台中查看，售前與遷移問題可寄送至支援信箱。